Club Tu Desvío · Información sobre protección de datos

1. Quién es el responsable

BLISS HOME, S.L., NIF B24888802, C/ Luis Miguel Martín Berlán, 5, 1.º A, 28680 San Martín de Valdeiglesias (Madrid), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-871417. Tu Desvío es nuestra marca comercial. Contacto para privacidad: club@tudesvio.com.

No tenemos delegado de protección de datos porque no estamos obligados a nombrarlo.

2. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

a) Tu cuenta del Club: crearla, confirmar tu email, darte acceso con enlace de un solo uso, mostrarte tu código de ventajas, tus casas y fechas libres, y avisarte de cambios del servicio. Base: la relación que se crea cuando pides unirte al Club (art. 6.1.b RGPD). Unirte al Club no depende de aceptar comunicaciones comerciales.

b) Comunicaciones comerciales por email: planes, fechas libres y ofertas de nuestras casas. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), confirmado por doble verificación.

c) Comunicaciones comerciales por WhatsApp, solo si lo marcas aparte y confirmas tu número. Base: tu consentimiento.

d) Adaptar las comunicaciones: usamos tu idioma, tu zona de interés y tus estancias con nosotros para elegir qué te enviamos. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. Puedes oponerte en cualquier momento.

e) Medir el Club: relacionar una reserva directa con tu cuenta (por el código, el enlace o el email de la reserva) para saber qué funciona. Base: nuestro interés legítimo en medir nuestro propio canal, con impacto mínimo para ti. Puedes oponerte.

f) Guardar la prueba de tu consentimiento y de tu baja, y no volver a escribirte si te das de baja. Base: la obligación de poder demostrar el consentimiento (art. 7.1 RGPD) y el tratamiento dirigido a evitar comunicaciones a quien se ha opuesto (art. 23 LOPDGDD).

Nunca usamos para el Club los datos del parte de viajeros (obligación legal) ni los emails que nos transmiten las plataformas de reservas.

3. Qué datos tratamos

Email, nombre (opcional), idioma, móvil (solo si pides WhatsApp), zona o casa de origen, fuente del alta, fechas y versión de tus consentimientos, huella técnica de IP y navegador en el momento del alta, estado de tus envíos (entregado, abierto, clic, rebote, baja) y, si reservas en directo, el código de reserva vinculado a tu cuenta.

4. Quién trata tus datos por nuestra cuenta (encargados)

No cedemos tus datos a terceros. Estos proveedores los tratan siguiendo nuestras instrucciones y bajo contrato:

Brevo (Sendinblue SAS, Francia): envío de emails. Servidores en Francia y Bélgica. Algunos subencargados de soporte y red están en EE. UU. o en India, con cláusulas contractuales tipo y, en su caso, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Hetzner Online GmbH (Alemania): servidores donde funciona el Club.

Supabase: base de datos, en la región de la UE de París.

Lodgify: motor de reservas de reservas.tudesvio.com (solo para relacionar reservas directas con tu cuenta).

Si pides WhatsApp, cuando activemos ese envío: Aircall (Francia) y Meta (WhatsApp Business).

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores o sus subencargados pueden acceder a datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías del RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o decisión de adecuación). Puedes pedir información sobre ellas en club@tudesvio.com.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Solicitud de alta sin confirmar: se borra a los 30 días.

Enlaces de acceso: caducan en minutos y se borran a las 24 horas.

Cuenta del Club: mientras seas miembro. Si en 24 meses no entras en tu cuenta, no abres ni pulsas ningún email y no reservas, te pediremos que confirmes que sigues. Si no respondes en 30 días, te daremos de baja y borraremos tu cuenta.

Si retiras el consentimiento: dejamos de enviarte comunicaciones al momento. Tu cuenta sigue si no pides borrarla.

Si pides borrar tu cuenta: la borramos. Conservamos bloqueada la prueba de tus consentimientos y de tu baja durante 3 años, solo para atender posibles responsabilidades, y guardamos de forma indefinida una huella cifrada e irreversible de tu email o móvil para no volver a escribirte.

Historial de envíos y relación con reservas: 24 meses. Después solo queda en cifras agregadas.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición (también al perfilado para marketing), limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a club@tudesvio.com o con el enlace de baja de cada email. Respondemos en un mes como máximo.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de tu país de residencia.